{"id":3125,"date":"2017-11-28T06:27:06","date_gmt":"2017-11-28T05:27:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/?p=3125"},"modified":"2020-03-12T17:43:55","modified_gmt":"2020-03-12T16:43:55","slug":"obsluga-klienta-customer-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/","title":{"rendered":"Moc dobrej obs\u0142ugi klienta w \u015bwiecie kawy"},"content":{"rendered":"

Je\u017celi jeste\u015b sta\u0142ym klientem CoffeeDesk lub przynajmniej \u015bledzisz poczynania sklepu w sieci, to z pewno\u015bci\u0105 znasz termin \u201esupreme service\u201d<\/i>. Tym mianem R\u00f3\u017cowa Ekipa okre\u015bla uczucie, kt\u00f3re towarzyszy Ci podczas wysy\u0142ania zapytania o kaw\u0119 na Twitterze, podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia, reklamacji czy otwierania pude\u0142ka, gdy przesy\u0142ka jest ju\u017c u Ciebie w domu. M\u00f3wi\u0105c wprost \u2013 jest to po prostu najwy\u017cszej jako\u015bci opieka nad klientem i dbanie o kontakt z nim. To w\u0142a\u015bnie ta zasada sprawia, \u017ce wracasz do tego, a nie innego sklepu.<\/big><\/strong><\/p>\n

Jak zwa\u0142 tak zwa\u0142. Najcz\u0119\u015bciej obs\u0142uga klienta to dziedzina zarz\u0105dzania, na kt\u00f3r\u0105 m\u00f3wmy customer care<\/i>\u00a0lub client service<\/i>. Najfajniejsze na tym podw\u00f3rku jest to, \u017ce nie istnieje jeden konkretny przepis na prowadzenie doskona\u0142ego serwisu, bo wiele zale\u017cy od specyfiki biznesu \u2013 to daje pole do zabawy. Na przyk\u0142ad, dla marki produkuj\u0105cej FMCG (fast moving consumer goods<\/i>, czyli dobra szybko zbywalne<\/i>\u00a0jak s\u0142odycze lub szampony) utrata pojedynczego klienta nie b\u0119dzie katastrof\u0105. Z kolei koncern samochodowy, w kt\u00f3rym zakupy robimy raz na \u2013 powiedzmy \u2013 pi\u0119tna\u015bcie lat, zrobi wszystko, by serwis zaprowadzi\u0142 lojalnego klienta do kolejnego zakupu w ich salonie.<\/p>\n

\"kawiarnia<\/p>\n

Zapami\u0119taj!<\/h3>\n

A o czym nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 w przypadku client service\u2019u<\/i>\u00a0w kawiarnii? Zapraszam do lektury mojej subiektywnej listy:<\/p>\n

1. Pierwszy kontakt jest najwa\u017cniejszy<\/h2>\n

Dbaj o klienta ju\u017c od pierwszego kontaktu. Z pewno\u015bci\u0105 zdajesz sobie spraw\u0119 z ogromu konkurencji, kt\u00f3ra nie \u015bpi i tylko czyha na Twojego go\u015bcia, by skusi\u0107 go jeszcze lepsz\u0105, jeszcze szybsz\u0105 i jeszcze ta\u0144sz\u0105 kaw\u0105. Pami\u0119taj jednak, \u017ce sprzedajesz nie tylko kubek z gor\u0105cym napojem, ale dla odwiedzaj\u0105cej Ci\u0119 osoby stajesz si\u0119 tym samym istotn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 jego dnia. Z jakiego\u015b powodu wybra\u0142 Twoj\u0105 kawiarni\u0119, a nie sieci\u00f3wk\u0119 za rogiem! U\u015bmiechnij si\u0119 do niego, zagadaj, pocz\u0119stuj kawa\u0142kiem ciasta z tacki do degustacji lub nabij dodatkow\u0105 piecz\u0105tk\u0119 na kartonik lojalno\u015bciowy. Zr\u00f3b co\u015b, \u017ceby zapami\u0119ta\u0142 ten kr\u00f3tki moment o poranku, poprzedzaj\u0105cy pierwszy, zbawienny \u0142yk kawy<\/a>.<\/p>\n

2. Zapami\u0119taj swoich go\u015bci<\/h2>\n

Jak upiec dwie pieczenie na jednym ogniu? Jednocze\u015bnie \u0107wicz pami\u0119\u0107 i koduj w g\u0142owie cechy szczeg\u00f3lne swoich sta\u0142ych klient\u00f3w! Zapami\u0119taj ich i rozpoznaj, gdy wr\u00f3c\u0105. Wo\u0142aj\u0105c od progu Witam ponownie<\/i>\u00a0nie tylko zrobisz na swoim go\u015bciu wra\u017cenie, ale sprawisz te\u017c, \u017ce poczuje si\u0119 w Twoim miejscu jak u siebie<\/i>. W rezultacie z pewno\u015bci\u0105 wr\u00f3ci, by\u0107 mo\u017ce nawet nie sam. Bo w ko\u0144cu kto nie chcia\u0142by m\u00f3c przyprowadzi\u0107 przyjaciela do swojej ulubionej kawiarni, gdzie zna go ju\u017c nawet obs\u0142uga?<\/p>\n

3. Wszystko da si\u0119 przeku\u0107 na sukces<\/b><\/h2>\n

Nie jest trudno utrzyma\u0107 lolajno\u015b\u0107 go\u015bci, gdy wszystko idzie po Twojej my\u015bli. Jednak co zrobi\u0107, gdy niespodziewanie pojawi\u0105 si\u0119 problemy?<\/p>\n

Za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce Tw\u00f3j klient poskar\u017cy si\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych na brudny stolik. W tym samym czasie inny odniesie do lady ciastko, w kt\u00f3rym znajdzie w\u0142os, a dziewczyna, kt\u00f3ra zawsze odbiera cztery du\u017ce latte na wynos o 16:30 czeka ju\u017c 10 minut na swoje zam\u00f3wienie. Nieistotne, jaka to wpadka \u2013 wa\u017cne jakim sposobem zamierzasz j\u0105 wyprostowa\u0107.<\/p>\n

Tu prawie zawsze sprawdza si\u0119 zasada, \u017ce klient ma zawsze racj\u0119. Nie m\u00f3wi\u0119 o jakich\u015b bardzo hardkorowych sytuacjach, w kt\u00f3rych maruda przyczepi si\u0119 do czegokolwiek i m\u0119czy a\u017c wywalczy swoje. Je\u017celi jednak masz pewno\u015b\u0107, \u017ce nawet ma\u0142a cz\u0119\u015b\u0107 winy za zaistnia\u0142\u0105 sytuacj\u0119 le\u017cy po Twojej stronie, przepro\u015b, zaproponuj rozwi\u0105zanie i ponad wszystko b\u0105d\u017a mi\u0142y i spokojny. Z jednej strony, klient od razu dostanie to, czego chcia\u0142. Z drugiej \u2013 Tw\u00f3j spok\u00f3j z pewno\u015bci\u0105 b\u0119dzie zara\u017aliwy. Najwa\u017cniejsze przecie\u017c, \u017ceby wszyscy si\u0119 dobrze bawili, prawda?<\/p>\n

\"shizuku<\/p>\n

4. Proaktywno\u015b\u0107 g\u00f3r\u0105!<\/h2>\n

Wychod\u017a z inicjatyw\u0105. Zaproponuj zrobienie zdj\u0119cia grupce przyjaci\u00f3\u0142, zagadaj go\u015bcia o ksi\u0105\u017ck\u0119, kt\u00f3r\u0105 trzyma pod pach\u0105, a sta\u0142emu klientowi koniecznie przygotuj przelew z nowych ziaren konkretnej palarni, skoro tak smakowa\u0142a mu ich poprzednia propozycja. Poka\u017c, \u017ce pami\u0119tasz, \u017ce obserwujesz i \u017ce dbasz.<\/p>\n

5. Wszystko z wyczuciem<\/h2>\n

Wiem, \u017ce moje rady s\u0105 bardzo liberalne, dlatego warto pami\u0119ta\u0107, by wszystko robi\u0107 z wyczuciem. Zaufaj intuicji! Je\u017celi widzisz, \u017ce kto\u015b ewidentnie nie ma ochoty na small talk \u2013 odpu\u015b\u0107. Czasem bierno\u015b\u0107 i zostawienie cz\u0142owieka w spokoju mo\u017ce mie\u0107 ten sam efekt, co zagadanie go. Wyczujesz to, jestem pewna!<\/p>\n

Moim marzeniem jest, by wszystkie marki na \u015bwiecie zdoby\u0142y si\u0119 na wdro\u017cenie w\u0142asnej interpretacji supreme service<\/i>. A \u017ce od czego\u015b trzeba zacz\u0105\u0107 to chyba p\u00f3jd\u0119 pomy\u015ble\u0107 nad nowymi atrakcjami w DaftCafe<\/a>\u2026 \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je\u017celi jeste\u015b sta\u0142ym klientem CoffeeDesk lub przynajmniej \u015bledzisz poczynania sklepu w sieci, to z pewno\u015bci\u0105 znasz termin \u201esupreme service\u201d. Tym mianem R\u00f3\u017cowa Ekipa okre\u015bla uczucie, kt\u00f3re towarzyszy Ci podczas wysy\u0142ania…<\/div>\n
Czytaj wpis<\/span><\/i><\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":2017,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1111,47],"tags":[179,568,793,805,377,807,203],"powerkit_post_featured":[],"class_list":["post-3125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-biznes-marketing","category-lifestyle","tag-coffeedesk","tag-customer-service","tag-marketing","tag-obsluga-klienta","tag-promocja","tag-sprzedaz","tag-supreme-service"],"acf":[],"author_display_name":"Maja Jaworowska","author_url":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/author\/majajaworowska\/","featured_image":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/IMG_9393-800x533.jpg","post_tags":["coffeedesk","customer service","marketing","obs\u0142uga klienta","promocja","sprzeda\u017c","supreme service"],"post_categories":["Kawiarniany biznes","Lifestyle"],"yoast_head":"\nObs\u0142uga klienta w kawiarni? To jest moc! - Blog CoffeeDesk.pl<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Obs\u0142uga klienta w kawiarni to nie tylko nasz obowi\u0105zek, jako w\u0142a\u015bcicieli. To tak\u017ce przepot\u0119\u017cna moc w naszych r\u0119kach do kierowania dobrym biznesem.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Obs\u0142uga klienta w kawiarni? To jest moc! - Blog CoffeeDesk.pl\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Obs\u0142uga klienta w kawiarni to nie tylko nasz obowi\u0105zek, jako w\u0142a\u015bcicieli. To tak\u017ce przepot\u0119\u017cna moc w naszych r\u0119kach do kierowania dobrym biznesem.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Coffeedesk.pl\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-11-28T05:27:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-03-12T16:43:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/IMG_9393.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Maja Jaworowska\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@jedzonelka\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Maja Jaworowska\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Maja Jaworowska\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/710fcb91560992f0d92eb42b2ae95417\"},\"headline\":\"Moc dobrej obs\u0142ugi klienta w \u015bwiecie kawy\",\"datePublished\":\"2017-11-28T05:27:06+00:00\",\"dateModified\":\"2020-03-12T16:43:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/\"},\"wordCount\":796,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/IMG_9393.jpg\",\"keywords\":[\"coffeedesk\",\"customer service\",\"marketing\",\"obs\u0142uga klienta\",\"promocja\",\"sprzeda\u017c\",\"supreme service\"],\"articleSection\":[\"Kawiarniany biznes\",\"Lifestyle\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/\",\"name\":\"Obs\u0142uga klienta w kawiarni? To jest moc! - Blog CoffeeDesk.pl\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/IMG_9393.jpg\",\"datePublished\":\"2017-11-28T05:27:06+00:00\",\"dateModified\":\"2020-03-12T16:43:55+00:00\",\"description\":\"Obs\u0142uga klienta w kawiarni to nie tylko nasz obowi\u0105zek, jako w\u0142a\u015bcicieli. To tak\u017ce przepot\u0119\u017cna moc w naszych r\u0119kach do kierowania dobrym biznesem.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/IMG_9393.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/02\\\/IMG_9393.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1280,\"caption\":\"drip hario\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/obsluga-klienta-customer-service\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Moc dobrej obs\u0142ugi klienta w \u015bwiecie kawy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Blog Coffeedesk.pl\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Coffeedesk.pl\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/10\\\/logo_color.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/10\\\/logo_color.png\",\"width\":246,\"height\":50,\"caption\":\"Coffeedesk.pl\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/710fcb91560992f0d92eb42b2ae95417\",\"name\":\"Maja Jaworowska\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/09\\\/Maja-Jaworowska-320x320.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/09\\\/Maja-Jaworowska-320x320.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/09\\\/Maja-Jaworowska-320x320.jpg\",\"caption\":\"Maja Jaworowska\"},\"description\":\"Dziewczyna od marketingu ze specjalizacj\u0105 w Social Media. Preferuj\u0119 przelew i czarn\u0105 amerykank\u0119. W pracy czaruj\u0119 media spo\u0142eczno\u015bciowe warszawskiej sieci DaftCafe i pij\u0119 kaw\u0119. Po pracy do nocy siedz\u0119 przy maszynie do szycia i marz\u0119, by zmieni\u0107 \u015bwiat na lepsze. W niezdrowych wr\u0119cz ilo\u015bciach poch\u0142aniam ksi\u0105\u017cki i filmy. Wolna od mleka i cukru since 2015.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/jedzonelka\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.coffeedesk.pl\\\/blog\\\/author\\\/majajaworowska\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Obs\u0142uga klienta w kawiarni? To jest moc! - Blog CoffeeDesk.pl","description":"Obs\u0142uga klienta w kawiarni to nie tylko nasz obowi\u0105zek, jako w\u0142a\u015bcicieli. To tak\u017ce przepot\u0119\u017cna moc w naszych r\u0119kach do kierowania dobrym biznesem.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Obs\u0142uga klienta w kawiarni? To jest moc! - Blog CoffeeDesk.pl","og_description":"Obs\u0142uga klienta w kawiarni to nie tylko nasz obowi\u0105zek, jako w\u0142a\u015bcicieli. To tak\u017ce przepot\u0119\u017cna moc w naszych r\u0119kach do kierowania dobrym biznesem.","og_url":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/","og_site_name":"Blog Coffeedesk.pl","article_published_time":"2017-11-28T05:27:06+00:00","article_modified_time":"2020-03-12T16:43:55+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1280,"url":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/IMG_9393.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Maja Jaworowska","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@jedzonelka","twitter_misc":{"Napisane przez":"Maja Jaworowska","Szacowany czas czytania":"4 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/"},"author":{"name":"Maja Jaworowska","@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/person\/710fcb91560992f0d92eb42b2ae95417"},"headline":"Moc dobrej obs\u0142ugi klienta w \u015bwiecie kawy","datePublished":"2017-11-28T05:27:06+00:00","dateModified":"2020-03-12T16:43:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/"},"wordCount":796,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/IMG_9393.jpg","keywords":["coffeedesk","customer service","marketing","obs\u0142uga klienta","promocja","sprzeda\u017c","supreme service"],"articleSection":["Kawiarniany biznes","Lifestyle"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/","url":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/","name":"Obs\u0142uga klienta w kawiarni? To jest moc! - Blog CoffeeDesk.pl","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/IMG_9393.jpg","datePublished":"2017-11-28T05:27:06+00:00","dateModified":"2020-03-12T16:43:55+00:00","description":"Obs\u0142uga klienta w kawiarni to nie tylko nasz obowi\u0105zek, jako w\u0142a\u015bcicieli. To tak\u017ce przepot\u0119\u017cna moc w naszych r\u0119kach do kierowania dobrym biznesem.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/IMG_9393.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/IMG_9393.jpg","width":1920,"height":1280,"caption":"drip hario"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/obsluga-klienta-customer-service\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Moc dobrej obs\u0142ugi klienta w \u015bwiecie kawy"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/","name":"Blog Coffeedesk.pl","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/#organization","name":"Coffeedesk.pl","url":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/logo_color.png","contentUrl":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/logo_color.png","width":246,"height":50,"caption":"Coffeedesk.pl"},"image":{"@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/person\/710fcb91560992f0d92eb42b2ae95417","name":"Maja Jaworowska","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Maja-Jaworowska-320x320.jpg","url":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Maja-Jaworowska-320x320.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Maja-Jaworowska-320x320.jpg","caption":"Maja Jaworowska"},"description":"Dziewczyna od marketingu ze specjalizacj\u0105 w Social Media. Preferuj\u0119 przelew i czarn\u0105 amerykank\u0119. W pracy czaruj\u0119 media spo\u0142eczno\u015bciowe warszawskiej sieci DaftCafe i pij\u0119 kaw\u0119. Po pracy do nocy siedz\u0119 przy maszynie do szycia i marz\u0119, by zmieni\u0107 \u015bwiat na lepsze. W niezdrowych wr\u0119cz ilo\u015bciach poch\u0142aniam ksi\u0105\u017cki i filmy. Wolna od mleka i cukru since 2015.","sameAs":["https:\/\/x.com\/jedzonelka"],"url":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/author\/majajaworowska\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/IMG_9393.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3125"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3125\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9967,"href":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3125\/revisions\/9967"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3125"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=3125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}