FAQ - często zadawane pytania

Rejestracja i logowanie

  1. Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
  2. Jak założyć konto w sklepie?
  3. Jak zalogować się w sklepie?
  4. Nie pamiętam hasła, co mam zrobić?
  5. Jak mogę usunąć swoje konto na stronie?
  6. Czy mogę zmienić adres e-mail przypisany do mojego konta?
  7. Czy mogę zarejestrować się swoim kontem facebook?

Zamówienia

  1. Jak złożyć zamówienie?
  2. Jak sprawdzić aktualny status zamówienia?
  3. Czy mogę edytować złożone już zamówienie?
  4. Co się dzieje z moim zamówieniem po wysłaniu / gdzie jest moja paczka?
  5. Gdzie znajdę historię wszystkich moich zamówień?
  6. Czy mogę ponownie zamówić produkty z poprzedniego zamówienia bez dodawania ich do koszyka
  7. Czy mogę dołożyć produkty do złożonego zamówienia?
  8. Czy mogę połączyć dwa zamówienia w jedno?
  9. Czy mogę anulować swoje zamówienie?
  10. Jaki jest całkowity koszt zamówienia?
  11. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Płatności

  1. Jakie są możliwe metody płatności?
  2. Po jakim czasie moja płatność zostanie zaksięgowana?
  3. Czy zawsze mogę wybrać opcję płatności za pobraniem?
  4. Chcę zapłacić za swoje zamówienie tradycyjnym przelewem, czy jest taka możliwość?
  5. Co mam zrobić jeśli okno płatności PayU się zamknęło zanim zdążyłem opłacić swoje zamówienie?
  6. Czy mogę zmienić sposób płatności w moim zamówieniu?
  7. Czy mogę dokonać zakupu na raty?

Dostawa

  1. Jaki będzie czas dostawy mojej paczki ?
  2. Kiedy moja paczka zostanie wysłana?
  3. Otrzymałem zły produkt, co zrobić?
  4. Produkt uległ zniszczeniu w dostawie, co zrobić?
  5. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
  6. Czy mogę zmienić adres dostawy mojego zamówienia?
  7. Z kim mogę się kontaktować w sprawie paczki po jej wysłaniu?

Faktury

  1. Gdzie znajdę fakturę?
  2. W jaki sposób mogę otrzymac fakturę VAT za zamówienie?
  3. Czy mogę otrzymać fakturę proformę?
  4. Chciałbym zmienić dane do faktury. Jak to zrobić?
  5. Z kim zawieram umowę sprzedaży, kupując w sklepie www.coffeedesk.pl?
  6. Czy do jednego zamówienia mogę otrzymać dwa dokumenty sprzedaży (faktura na firmę + paragon)?

Zwroty i reklamacje

  1. W jaki sposób mogę skorzystać z prawa zwrotu?
  2. W jaki sposób mogę zareklamować produkt?
  3. Jakie produkty mogę zareklamować?
  4. Czy muszę podawać powód reklamacji?
  5. Ile mam czasu na reklamację?
  6. W jakim czasie zostanie rozpatrzona moja reklamacja?
  7. Czy jeśli reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, mogę reklamowany produkt zwrócić osobiście zamiast go wysyłać?

O nas

  1. Gdzie mieści się Wasze biuro?
  2. W jakich godzinach pracujemy?
  3. Czy działacie tylko online?
  4. Gdzie znajdę godziny otwarcia kawiarni?
  5. Gdzie mogę dowiedzieć się o was czegoś więcej?

Produkty

  1. Dlaczego niektóre produkty są “wygaszone”?
  2. Produkt, którego szukam jest niedostępny. Jak mogę się dowiedzieć kiedy się pojawi ponownie?